Abonamente corporate
Pentru companii care nu-și permit downtime.

Companiile care se bazează pe ecosistemul Apple pentru productivitate au nevoie de suport tehnic specializat și predictibil. Abonamentele noastre corporate oferă protecție completă pentru iPhone, iPad, MacBook și iMac, cu mentenanță preventivă, suport prioritar și costuri fixe lunare.

De ce ai nevoie de un abonament corporate Apple

Dispozitivele Apple din compania ta sunt critice pentru operațiunile zilnice, iar un MacBook sau iPhone defect poate opri productivitatea unei echipe întregi. Costurile neplanificate cu reparațiile pot afecta bugetul IT, iar lipsa expertizei Apple în echipă poate duce la întârzieri și soluții temporare. Abonamentele noastre corporate elimină aceste probleme prin mentenanță preventivă regulată, suport imediat când e nevoie și costuri predictibile care te ajută să planifici bugetul IT pe termen lung. Diferența față de garantiile clasice este că noi nu înlocuim echipamentele, ci le reparăm la nivel de componente, menținându-ți configurările și datele intacte. Timpul de rezoluție este mai scurt și echipa ta nu pierde timp cu transferul datelor și reconfigurarea sistemelor.

Mentenanță preventivă specializată

Verificările noastre trimestriale planificate identifică problemele înainte să afecteze productivitatea. Curățăm sistemele de răcire, testăm bateriile care încep să se degradeze și verificăm componentele critice pentru a preveni defecțiunile. Monitorizarea regulată ne permite să detectăm semnalele precoce ale problemelor viitoare: supraîncălziri, baterii cu cicluri multe, memorii cu sectoare defecte sau componente care încep să funcționeze instabil. Intervenția preventivă costă mult mai puțin decât reparația de urgență și nu întrerupe activitatea echipei. Fiecare verificare include optimizări de performanță pentru menținerea vitezei sistemelor, curățarea fișierelor temporare care încetinesc dispozitivele și configurarea setărilor pentru productivitate maximă. Dispozitivele tale Apple vor funcționa ca noi chiar și după ani de utilizare intensivă.

Extensii de garanție pe perioada contractului

Protecția completă pentru toate componentele dispozitivelor Apple din abonament, indiferent de vechimea lor, elimină surprizele neplăcute cu costuri mari de reparație. Acoperim defecțiunile de fabricație, uzura normală și chiar deteriorările accidentale moderate. Reparațiile la nivel de componente electronice salvează configurările, aplicațiile instalate și toate personalizările utilizatorilor. Nu mai pierzi timp cu reinstalări, reconfigurări și reîncărcarea datelor după fiecare reparație. Nu există limitări de număr de intervenții pe durata contractului, indiferent cât de des are probleme un dispozitiv. Dacă un MacBook are defecte recurente, continuăm să îl reparăm până la rezoluția definitivă, fără costuri suplimentare. Pentru deteriorările cu lichide oferim intervenții de urgență cu șanse mari de recuperare prin curățarea profesională și neutralizarea coroziunii înainte să se extindă.

Suport tehnic prioritar în program

Răspunsul nostru garantat în maxim 4 ore pentru toate solicitările din program înseamnă că echipa ta nu rămâne blocată mult timp cu probleme tehnice. Pentru urgențele critice care afectează productivitatea mai multor persoane, intervenim în maxim 2 ore. Suportul remote specializat rezolvă majoritatea problemelor software, configurărilor și optimizărilor fără să aștepți o deplasare fizică. Accesul direct la echipamentele companiei ne permite diagnosticarea și rezolvarea rapidă a problemelor. Service Inspector este inclus pentru intervențiile sensibile unde datele sunt confidențiale și dorești să asisti la tot procesul de reparație pentru transparență completă. Hotline-ul dedicat îți oferă acces direct la tehnicienii specializați Apple, fără să treci prin operatori sau sisteme automate. Vorbești direct cu expertul care va rezolva problema ta.

Gestionare centralizată a dispozitivelor

Portalul web dedicat îți permite monitorizarea stării tuturor dispozitivelor din abonament într-un singur loc. Vezi istoricul intervențiilor, statusul garanției și planificările de mentenanță preventivă pentru a avea o imagine completă asupra flotei. Gestionarea centralizată a solicitărilor prin interfața dedicată sau prin e-mail elimină haosul cu apeluri telefonice și te ajută să urmărești complet toate intervențiile cu notificări automate despre progres. Raportările lunare detaliate cu statistici asupra intervențiilor, recomandări de optimizare și planuri pentru upgrade-urile necesare te ajută să iei decizii informate despre investițiile IT viitoare. Inventarierea automată documentează toate specificațiile tehnice, numerele de serie și configurările pentru management optim al activelor IT și pentru conformitatea cu politicile companiei.

Facturare unificată și transparentă

Facturarea lunară sau trimestrială, în funcție de preferințele de cashflow ale companiei, oferă costuri fixe și previzibile fără surprize la sfârșitul lunii. Manopera, componentele și deplasările sunt incluse în abonament. Documentele conforme pentru decontarea cheltuielilor de mentenanță IT și rapoartele detaliate pentru justificarea investițiilor în abonamentul de mentenanță facilitează procesele administrative. Posibilitatea de modificare a numărului de dispozitive pe parcursul contractului permite adaptarea la creșterea sau descreșterea echipei fără penalități sau proceduri complicate.

Avantaje pentru companii

Prețuri preferențiale la achizițiile noi de dispozitive Apple și consultanță gratuită pentru alegerea configurațiilor optime te ajută să economisești la extinderea flotei. Transferul gratuit de date la upgrade-uri sau înlocuiri menține toate configurările și aplicațiile personalizate ale utilizatorilor, eliminând timpul pierdut cu reconfigurarea sistemelor. Training-ul gratuit pentru echipa IT sau utilizatorii finali asupra optimizării folosirii dispozitivelor Apple și prevenirii problemelor comune reduce numărul de solicitări și crește productivitatea. Accesul prioritar la piesele de schimb rare și la cele mai noi tehnologii de reparație înseamnă că nu aștepți săptămâni pentru componente specializate când ai probleme urgente.

Garanția satisfacției

Garanția satisfacției 100% înseamnă că poți renunța la contractul de abonament oricând, fără penalități sau motive invocate. Singura condiție este să nu existe facturi neachitate în sold. Contractele flexibile, cu posibilitatea de modificare a serviciilor în funcție de evoluția nevoilor companiei și suportul în caz de creștere rapidă, asigură că abonamentul se adaptează la business-ul tău. Pentru detalii despre serviciile potrivite pentru compania ta, contactează-ne pentru o consultanță gratuită și o evaluare a nevoilor specifice ale flotei tale Apple.