De la diagnoză la predare.

Diagnoză și preț

Fiecare reparație începe cu o diagnoză inițială, pe care o facem în maximum 3 zile lucrătoare de la primirea dispozitivului. Același simptom poate avea cauze foarte diferite, așa că prețul îl stabilim după ce vedem dispozitivul, nu din descriere.

Dacă repari la noi, diagnoza este inclusă în prețul reparației. Dacă nu găsim o soluție de reparație, nu plătești nimic. Dacă găsim soluția și alegi să nu repari, plătești doar diagnoza, maximum 100 lei.

Pentru defectele de pe placa de bază poate fi nevoie de un diagnostic electronic avansat. Ți-l propunem după diagnoza inițială, împreună cu prețul și durata lui, și îl începem doar cu acordul tău. La recuperarea de date lucrăm după principiul „no data, no fee": dacă nu reușim să recuperăm datele, nu plătești nimic.

Piesele, alese împreună

Folosim piese originale atunci când sunt în stoc. Când nu sunt, îți propunem piese compatibile premium sau piese originale refolosite, testate înainte de montaj. Îți spunem ce variante avem înainte de reparație, iar tu alegi. Dacă piesa originală poate fi adusă, îți spunem în cât timp ajunge și o poți aștepta.

Garanție

Fiecare intervenție hardware primește garanție scrisă, trecută în documentul de predare:

• 2 ani pentru piesele noi, originale sau compatibile;
• 1 an pentru manoperă;
• 6 luni pentru piesele originale refolosite.

Dacă apare o problemă acoperită de garanție, o rezolvăm prin reparare, înlocuirea piesei sau returnarea contravalorii, în funcție de caz. Condițiile complete sunt în Termeni și condiții.

Trimite prin curier

Primim dispozitive din orice localitate din România și din străinătate. Transportul dus-întors îl plătește clientul.

1. Scrie-ne înainte. Nu e obligatoriu, dar un mesaj pe WhatsApp sau prin formular ne ajută să te așteptăm și să-ți recomandăm curierul potrivit.
2. Pregătește dispozitivul. Fă backup și dezactivează Găsește-mi (Find My), ca să putem lucra pe el. Pune un cod de deblocare provizoriu în locul celui personal; ți-l cerem doar dacă reparația o impune. Scoate cartela SIM, cardul de memorie și husa.
3. Ambalează-l bine. Învelește dispozitivul în folie cu bule și așază-l într-o cutie rigidă, cu material de umplutură, ca să nu se miște în timpul transportului.
4. Pune un bilet în colet cu numele, telefonul, adresa de retur și descrierea problemei. Dacă vrei factură pe firmă, adaugă și datele firmei.
5. Trimite coletul la atelier: Str. Pârâului 2B, 400651 Cluj-Napoca. Poți folosi curierul recomandat de noi sau pe cel preferat. Asigurarea coletului este opțională și o alegi tu.
6. Diagnoză, ofertă, retur. Te anunțăm când primim coletul, facem diagnoza în maximum 3 zile lucrătoare și îți trimitem oferta. După reparație îți trimitem dispozitivul înapoi, cu plata în avans sau ramburs, la primire.

Pentru expedierile din afara României, plata se face în avans. Pentru unele țări, în special din afara Uniunii Europene, este posibil să nu putem prelua expedierea, așa că scrie-ne înainte să trimiți coletul.

Plată și factură

La atelier plătești la predarea dispozitivului reparat: cash, cu cardul sau prin transfer bancar. Emitem factură pe persoană fizică sau pe firmă.

Ce reparăm

Reparăm iPhone, iPad, MacBook, iMac, Mac Mini, Mac Studio, Mac Pro, Apple Watch, monitoarele Apple, AirPods Max și HomePod, inclusiv dispozitivele aflate încă în garanția Apple, ca reparație contra cost, acoperită de garanția noastră.

Căștile AirPods și AirPods Pro, împreună cu carcasele lor, sunt construite sigilat, din microelectronică lipită, iar o reparație costă aproape cât un produs nou, așa că nu le preluăm. Nu reparăm nici încărcătoare, alimentatoare sau cabluri.

Activation Lock

Dacă dispozitivul are Activation Lock activ, ne arăți că este al tău: prin factura pe numele tău sau autentificându-te, în fața noastră, în contul Apple asociat.